在新学期开学之际，为进一步强化员工业务标准规范意识，提高宿舍管理人员的整体素质，强化责任意识和服务意识，进一步提升学校学生宿舍的管理和服务水平，2023年3月6日，学生公寓管理部在平政校区组织开展了业务知识培训，全体员工参加了培训。
此次培训由学生公寓管理部王月主持，结合宿舍管理员的业务知识，多角度、全方位地开展培训。一是宿管员岗位剖析；二是宿管员管理制度、岗位职责；三是应知应会常识；四是特殊情况的处理；五是宿管员应具备的基本素养：即工作要有责任心、对待学生有爱心、听取意见要虚心、处理事情要细心、思想工作有恒心、解释问题要耐心、与人相处有诚心，眼勤多观察、耳勤多聆听、嘴勤多劝导、手勤多示范、腿勤多巡查、脑勤常思考等内容。
通过培训，使全体员工掌握了语言、行为、服务意识等方面的知识，在今后的工作中，学生公寓管理部将开展一系列常态化培训，通过培训树立宿管员既是管理者又是服务者的岗位形象，提高服务档次、服务水平、服务质量，为实现提升宿舍整体管理工作上“台阶”夯实了基础。
（学生公寓管理部 供稿）
