为进一步提高公寓管理部的管理服务水平，结合当前疫情防控要求，学生公寓管理部开展了多场培训，以求提升各在岗人员的工作能力，确保疫情下职工心理健康，并以专业的素质和健康的身心筑起防疫的高墙。
牢记岗位职责，强专业之素质
首先向每一位在岗人员详细讲解其具体岗位职责，强调工作要求，要求牢记工作中的各项管理制度，从基础出发，切实提高自身工作能力。对全体职工进行详细的业务知识培训，使其充分了解自身需掌握的业务，熟悉每一项业务的具体流程具细节，严格按照各项业务要求，高质量地完成每一项工作。牢记各项管理职责，掌握每项自身业务，在严峻的疫情之下，以更高的服务水平，保证每位学生疫情期间的安全。
强化工作技能，展专业之风采
提供高水平高质量的管理服务，是公寓管理部的宗旨。为此，每位公寓管理部的工作人员都肩负着许多责任，需要完成多项繁杂的工作，尤其疫情防控期间需要严格掌握每一位学生的具体动向及在校情况。掌握高水平的工作技能，可以有效减轻工作负担，高效且优质地完成工作任务。例如腾讯文档的使用，相较之前在收集相关信息或完成相关工作时，采用手写或逐字逐句输入的方式，使用在线文档更加合理地利用了现有技术，极大地提高了工作效率。这样，在完成相关学生工作时，必将节省许多时间精力，高效优质地完成各项工作，更好地掌握每一位同学的具体情况，保障其身心安全。
牢记防控流程，坚守疫情防线
在严峻的疫情之下，各种未知状况都有可能发生。在面对突发情况时，要求每位公寓部人员都熟悉疫情防控的每一项流程，每一个细节。为此，疫情防控处置流程培训显得至关重要。当有同学发热或出现相关症状时，将以处变不惊的姿态，专业的工作能力，严格地按照疫情处置流程，为同学们的安全保驾护航。
保持健康心理，用“心”防疫
在疫情高压之下，工作繁杂，员工们的情绪和心理难免会有波动。拥有健康的心理和稳定的情绪，才能坚守防疫岗位，用心服务同学。学会管理情绪，直面消极情绪，并学会消化负面情绪，是每个人的必修课。敢于对抗压力，直面疫情之下的工作高压，必将在疫情防控工作中取得出色成绩。加强人际沟通，与各个同事完美配合，是使防控工作事半功倍的秘诀。拥有积极的情绪，强大的抗压能力，良好的人际沟通能力，是疫情防控工]作取得成功的关键。
即使疫情来势凶猛，即使防控工作依然艰巨，公寓管理部的每一个人，必将以积极的工作态度，专业的工作能力，保持健康的心理，与每一位师生同在。汇聚身心的力量，筑起防疫的高墙!
（学生公寓管理部 供稿）
