为切实做好联合国《生物多样性公约》第十五次缔约方大会（以下简称“COP15 大会”）志愿者培训相关工作，保证志愿服务工作的顺利开展，根据省筹备办安排部署，我校于2021年5月31日至6月3日开展COP15 大会志愿者候选人第二阶段通用培训工作。
角色认知
5月31日，课程一《大型活动志愿者角色认知》由COP15大会志愿者讲师团张莉鲜老师担任主讲。张老师就COP15大会会标的含义、COP15大会选址昆明的原因等内容展开培训，从“理解志愿者精神和角色认知”“做好志愿者服务的心理准备”“用志愿者视角迎接COP15”三个方面着重阐述了志愿者应该具备无私奉献、敢于担当的精神和认真务实的工作态度。
礼仪规范
6月1日，课程二《志愿者礼仪规范》由COP15大会志愿者讲师团董晓敏老师担任主讲。董老师向志愿者候选人详细介绍了志愿者着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪和外交礼仪等四方面内容。她通过提出一系列通用礼仪问题和邀请志愿者进行礼仪展示，帮助志愿者更深刻地了解礼仪规范，提前规避志愿工作中易犯的错误。
有效沟通技巧
6月2日，课程三《志愿者有效沟通技巧》由COP15大会志愿者讲师团段禾木讲师担任主讲。段老师以“志愿者的沟通之道”为主题，从沟通的内涵、沟通技巧、涉外沟通和注意事项四个方面展开培训。段老师以理论教学与情景演练相结合的方式帮助志愿者候选人理解沟通的四要素。
安全知识和突发事件处置
6月3日，课程四《志愿者安全知识和应对突发事件处置》由COP15志愿者讲师团杨婷婷讲师担任主讲。杨老师以“志愿者安全知识及突发事件应对”为主题，以提高志愿者安全知识认知、提升志愿者突发事件应对技巧为目标，从突发事件之不可抗力及应对、突发事件之可控事件及应对、相关安全知识三个方面出发，给志愿者们讲授如何高质量地、正确地、安全地完成志愿者工作。
COP15 大会志愿者候选人第二阶段通用培训工作圆满完成，通过对志愿者候选人的角色认知、礼仪规范、有效沟通技巧、安全知识和突发事件处置四个方面进行培训，我校青年志愿者进一步提高了志愿服务意识、志愿理论水平、志愿业务能力，深入学习践行习近平新时代中国特色社会主义思想，为实现“打造一流的志愿者队伍，体现一流的志愿组织水平，提供一流的志愿服务品质”的工作要求奠定了基础。希望志愿者候选人们能够认真学习、及时加强巩固和内化此次培训的知识内容，以饱满的精气神、扎实的志愿技能迎接COP15大会的到来。
