我校志愿者参加第五届南博志愿者集中培训

青春之所以激扬是因为拼搏,生命之所以绚烂是因为奉献。

2018年5月19日-20日、23日,第五届南博会志愿者培训会在云南中医学院兰茂堂举行。我校107名志愿者参加此次培训。

本着打造一支高水平的南博会志愿者队伍,提高志愿者服务能力的宗旨。云南省志愿者讲师团四位讲师从角色与使命、服务礼仪、沟通技巧、应急处理等四方面为同学们进行了专业的现场培训,帮助“小白云”们明确使命、熟悉岗位,成为有担当、有作为的新时代青年志愿者。

19日上午,讲师团赵珂熳老师为志愿者们进行角色与使命的培训。赵老师与大家分享了“舍与得”的故事,引出服务别人,快乐自己的道理。通过生动明了的讲解、结合各个短小有趣的视频,小白云们对志愿者角色的定位有了更深刻的了解。为接下来其他老师的培训打下了良好的基础。

 讲师团杜丽达老师为大家带来服务礼仪的讲解。培训一开始,杜老师就请同学上台讲解志愿者的仪态,从站姿、坐姿、引导等方面逐一解说纠正,为大家带来了直观的礼仪培训,随后的模拟演练中,大家气氛活跃,现场学习氛围浓厚。

20日上午,讲师团的刘曦遥老师给小白云们带来了“志愿服务中的沟通”。志愿者沟通不仅需要灵活的沟通技巧,更要保持良好的心态,从大局出发。微笑待人,用友善的方式说话,小白云们跟随刘老师一起感受在不同情境中语言表达的不同之处,“以不卑不亢、细致周到的服务,带给无论外宾、领导还是普通参观者极好的与会体验。”

23日,作为本次培训最后一讲的讲师——范贤华老师围绕“安全知识及突发事件应对技巧”为大家进行了精彩的讲解。

中暑、踩踏、恐袭等活动的现场模拟及突发事件应对技巧微视频的播放,再经过范老师的深刻剖析,使志愿者们一步步经历了“重识安全、体验安全、铭记安全”等系列过程。进一步提升了志愿者对自身安全、展会安全等知识的认知,提升了志愿者突发事件的应对技巧。

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