为了密切同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，促进我院管理工作健康发展，根据上级有关信访工作的规定，及学校相关文件精神及学院工作部署要求，结合工作实际，制订本制度。
一、参加接待群众来访的领导
由担任领导职务的院领导轮流接待。
二、接待群众来访的时间和方式
除寒暑假外每月安排一天现场接待师生员工来访。
接待群众来访的地点
继续教育学院领导信访接待室暂设在昆明医科大学平政校区知行楼703会议室（具体地点以通告为准）。
四、接待群众来访的内容
（一）对党政班子及各科室工作人员的批评、建议和要求；
（二）检举、揭发学院领导干部队伍的违法失职行为；
（三）控告侵害自己合法权益的行为；
（四）其它信访事项。
五、接待群众来访事项的处理原则和方法
（一）坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制；
（二）严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求；
（三）对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关科室办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访件，责成有关科室在规定的时间内办理；
（四）对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本院职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时向信访人告知；
（五）对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过5人的代表提出；
（六）遇有信访人不遵守《信访条例》规定，影响接待工作，经批评教育无效的，接待人可以通知公安机关或者通知其所在单位或者监护人将其带离。
六、接待群众来访的组织安排
（一）党政办公室负责学院领导接待群众来访的具体事务性工作；
（二）党政办公室安排一名工作人员参与接待，并做好接待记录；
（三）党政办公室每年对院领导信访接待工作情况进行总结。
2019年12月
